传统企业边缘化触网

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今年在雪灾中能够从广州安心飞往贵州,在某些方面要得益于互联网与“传统”企业的边缘化结合。这种结合并非我们日常想象的所谓商业模式、营销渠道等整合,而是简单的企业数据上网行为。

在2月初的头几天,广州火车站已经人满为患,而飞机场也因为耽误了大量航班而导致更多旅客的滞留。尽管可以从新闻上知道贵阳机场是否关闭,但是却很难知道自己所乘坐的航班是否正常,航班有否被取消等更为细节的信息。

广州白云机场的网站很好的解决了这一问题,上面不仅可以查到航班安排的具体信息,连航班实际起飞时间都可以进行查询。这样既方便了乘客,又减少了机场客服的工作量。尽管只是一个将机场内部数据库简单的开放,却减少了因为信息沟通不畅而引发的“旅行成本”。

这令我想起了现实生活中,其实还有很多“传统”的企业可以加以改进。

比如银行的等位系统,也可以根据不同网点的情况,在对应网站上进行实时数据查询,访问者可以轻易掌握目前等位情况,甚至可以考虑进行网上预排位,让用户更为灵活地决策,而不必在银行等位过程中浪费时间。

现实生活中这样的例子还有很多,其实只需要企业向互联网开放一定的数据库,对于企业及用户双方都可以达到降低成本的目的。